FAQs in Berlin

In Gamer speel je samen met vrienden, familie of collega’s in een spannend toernooi. Je kunt je opsplitsen in teams of iedereen tegen elkaar laten spelen.

Tijdens een bezoek nemen jullie het tegen elkaar op in verschillende duels.

Een duel is een 1-op-1 in een van onze vele spellen op het gebied van vaardigheid, sport, kennis, tactiek of snelheid.

Aan het eind wordt het winnende team of de toernooiwinnaar gekroond!

De duur van je bezoek hangt af van het aantal duels. Je kunt tijdens het reserveren kiezen hoeveel duels je speelt.

Een toernooi met 7 duels duurt ongeveer 75 tot 105 minuten. Maar je kunt natuurlijk meer tijd nemen of aan het eind verlengen.

Je kunt je aankomst het beste 10 tot 15 minuten voor aanvang plannen.

**Wat is inbegrepen? **
Bij het boeken kunt u zien of drankjes en/of snacks bij uw bezoek zijn inbegrepen.

Zelf eten meenemen
Het is over het algemeen niet toegestaan om eten mee te nemen.

Alcoholische dranken
Het meenemen van alcoholische dranken is over het algemeen niet toegestaan. We bieden dit echter wel aan als inbegrepen service of als extra pakket bij sommige boekingen. Als u hierin geïnteresseerd bent, stuur ons dan een bericht.

Restaurant aanbevelingen
We hebben geen eigen locatie voor een maaltijd na de wedstrijd. Daarom raden we het volgende restaurant in de buurt aan:

Maximilians
Augustiner am Gendarmenmarkt
Good Time

In principe zijn er geen pauzes tussen de spellen. Zodra je een spel hebt uitgespeeld, wijzen we je automatisch een nieuw spel en een nieuwe tegenstander toe. Je gaat dan direct door naar de volgende.

Je kunt natuurlijk op elk moment tussen twee spellen pauzeren om iets te drinken of naar het toilet te gaan. Ons systeem zet je na een paar minuten automatisch op pauze. Zodra je weer verder wilt spelen, klik je gewoon op de juiste knop in onze app.

Natuurlijk zijn er ook situaties waarin al je tegenstanders nog bezig zijn te spelen. In dat geval krijg je een korte pauze tussen twee spellen.

Als dit je eerste keer bij ons is, raden we je aan om 6 tot 9 spellen te spelen. Je zult merken dat je dan al heel wat hebt meegemaakt en echt vermoeid zult zijn.

We hebben bewust meer spellen in de aanbieding zodat je een tweede keer terug kunt komen. Dus geen stress: Gamer is niet bedoeld om alles in één keer te beleven.

Ben je een paar minuten te laat? Dat is geen enkel probleem. Als je meer dan 10 minuten te laat bent, gebruik dan de link in herinneringsmail om de vertraging door te geven.

Afhankelijk van de drukte kunnen we je bezoek inkorten als je meer dan 20 minuten laat bent.

De beste ervaring krijg je als iedereen een opgeladen smartphone meeneemt.

Maximaal 3 spelers kunnen samen een smartphone gebruiken.

Voor het bezoek hoef je geen app te installeren. Er is gratis internet via WLAN beschikbaar.

Voor zover mogelijk speelt iedereen altijd tegelijk. Maar omdat we de duels altijd vanaf twee spelers vormen, kan het natuurlijk voorkomen dat één speler wat wachttijd heeft als de groepsgrootte oneven is.

Je zult je echter realiseren dat dit helemaal niet erg is. Je kunt tussen twee duels in nog wat bijkomen. We weten uit onze enquêtes dat een bezoek met bijvoorbeeld 3 spelers net zo leuk is als met 4 spelers.

Je krijgt wat beweging tijdens onze spelletjes. Maar er staat je geen sport wedstrijd te wachten.

We raden comfortabele kleding en schoenen aan. Als je ambitieus bent, kun je je het beste sportief kleden.

Helaas hebben we geen extra zaal die je kunt huren voor een presentatie of vergadering.

Hier zie je een overzicht van onze spellen.

We wijzen spellen altijd automatisch aan je toe, zodat je zoveel mogelijk verschillende spellen kunt spelen, maar ook zo min mogelijk wachttijd hebt.

U kunt uw volgende spel echter op elk gewenst moment wijzigen.

Daarnaast bieden we u de optie om fysieke spellen aan het begin te blokkeren (bijvoorbeeld voor zwangere vrouwen) of spellen die moeilijk zijn voor kleurenblinden.

We mixen nooit bezoeken!

Zelfs als andere groepen op hetzelfde moment in onze vestiging spelen, speel je alleen tegen spelers uit jouw eigen groep, zowel in het toernooi als in de wedstrijden.

Je bent niet alleen in de winkel tijdens je bezoek. Er spelen ook andere groepen op hetzelfde moment.

We mixen de bezoeken echter nooit. Je speelt alleen tegen spelers uit jouw eigen groep.

Het team dat de meeste duels wint, wordt aan het einde uitgeroepen tot toernooikampioen.

Als twee teams evenveel duels hebben gewonnen, wint het team met de hoogste gemiddelde krachtscore.

Aan het einde van je duel vergelijken we je resultaat met alle spelers die het duel voor jou hebben uitgespeeld. Op basis hiervan berekenen we je Powerscore voor het duel.

Als je beter bent dan 50% van alle spelers ooit, ontvang je een Powerscore van 50.

Als u beter bent dan 90% van alle spelers ooit, is uw Powerscore 90.

De som van je beste Powerscores in elk spel resulteert in je algemene Powerscore voor onze ranglijst.

Als je meer wedstrijden wilt spelen buiten een toernooi om, kun je hiervoor munten verdienen of kopen.

Een duel met twee spelers kost 20 munten, oftewel 10 munten per persoon.

Je kunt hier een nieuw wachtwoord aanvragen:

https://www.gamer.jetzt/users/password/new

Hier kun je inloggen of registreren:

https://www.gamer.jetzt/users/sign_in

Onderaan de registratiepagina vind je ook een optie om te registreren zonder e-mail.

Als je nog vragen hebt, stuur ons dan een e-mail op het juiste adres:

Algemeen: service@gamer.jetzt
Berlijn: berlin@gamer.jetzt
Bielefeld: bielefeld@gamer.jetzt
Braunschweig: braunschweig@gamer.jetzt
Dortmund: dortmund@gamer.jetzt
Düsseldorf: duesseldorf@gamer.jetzt
Keulen: koeln@gamer.jetzt
Kiel: kiel@gamer.jetzt
Lüdenscheid: luedenscheid@gamer.jetzt
Tilburg: tilburg@gamer.jetzt
Troisdorf: troisdorf@gamer.jetzt
Würzburg: wuerzburg@gamer.jetzt
Zürich: info@actionworld.ch

Onze kamers zijn voorzien van airconditioning.

Je vindt voldoende kluisjes en een garderobe in onze winkel

Helaas hebben we geen kleedkamers. Als je je toch wilt omkleden, kun je gebruik maken van het toilet.

Bij ons vindt alles binnen plaats. Dus we staan voor je klaar, ongeacht het weer.

Er is gratis WLAN in onze winkel

** Openbaar vervoer**
Je kunt ons bereiken met de metrolijnen U2 en U6 via de halte Stadtmitte. Vanaf daar is het 2 minuten lopen.

Auto
Wij raden u aan te parkeren in de ondergrondse parkeergarage CONTIPARK Friedrichstadt-Passagen (Taubenstraße 14).

Adres
Charlottenstraße 62, 10117 Berlijn

Wil je bij ons solliciteren? Stuur dan je documenten naar helena@gamer.jetzt.

Een bezoek aan ons is geschikt voor elke groepsgrootte!

Maar omdat we de duels altijd met twee spelers vormen, is het natuurlijk zo dat bij oneven groepsgroottes één speler wat wachttijd heeft.

Je zult merken dat dit helemaal niet erg is. Je kunt tussen twee duels nog even bijkomen. We weten uit onze enquêtes dat een bezoek met bijvoorbeeld 3 spelers net zo leuk is als met 4 spelers.

Voordat het toernooi begint, verdeel je jezelf in teams van gelijke grootte met behulp van onze app.

Onze ervaring leert dat spelen in de modus “iedereen tegen iedereen” het leukst is.

Maar teams zijn ook mogelijk. Het is alleen belangrijk dat het aantal spelers per team gelijk is. Als jullie bijvoorbeeld met 9 spelers zijn, kunnen jullie in drie teams van elk 3 spelers spelen.

Je bent welkom om iemand mee te nemen om gewoon te kijken. Maar alsjeblieft niet meer dan 2-3 mensen per bezoek.

Je bent al welkom vanaf twee spelers en krijgt een volwaardige ervaring

Wij raden een minimumleeftijd van 10 jaar aan.

Er is geen maximumleeftijd - zolang de deelnemers zich op hun gemak voelen en fit genoeg zijn om actief mee te doen, is iedereen welkom!

Zwangere vrouwen zijn hier van harte welkom.

We bieden zelfs een speciale optie voor zwangere vrouwen om alle fysieke spellen te blokkeren wanneer ze zich registreren.

Spelers met overgewicht zijn hier van harte welkom.

Als je geen fysieke spellen wilt spelen, kun je deze direct tijdens de registratie blokkeren.

De meeste spellen zijn ontworpen voor staande spelers.

De vestiging heeft geen invalidentoilet.

De hele vestiging is zonder trappen bereikbaar.

We adviseren je daarom om vooraf even een e-mail te sturen naar berlin@gamer.jetzt. Dan kunnen we samen bespreken hoe we het bezoek het beste kunnen aanpassen aan je behoeften.

Het gehele bezoek is mogelijk in het Duits, Engels of Nederlands.

Bij groepen met verschillende talen wordt de instructie in het Engels gegeven. De spellen en de mobiele website gebruiken echter de taal van de betreffende speler. Als twee spelers tegen elkaar spelen die niet dezelfde taal spreken, wordt het duel in het Engels gespeeld.

Minimumleeftijd - Wij adviseren een minimumleeftijd van 10 jaar. Onze spellen zijn ontworpen voor een lichaamslengte van minimaal 130 cm. Voor veel spellen is vloeiend lezen vereist.

Aanpassing aan leeftijd - Als een kind tot en met 12 jaar deelneemt aan een duel, wordt automatisch een sterk vereenvoudigde moeilijkheidsgraad ‘Kids’ gespeeld. Als een kind tot en met 15 jaar deelneemt aan een duel, wordt automatisch een iets vereenvoudigde moeilijkheidsgraad “Tieners” gespeeld.

Toezicht bij kinderfeestjes - We raden aan dat er een toezichthouder aanwezig is tijdens het hele bezoek als de kinderen jonger zijn dan 12 jaar. De begeleider hoeft echter niet deel te nemen aan de spellen.

Kleine kinderen - U bent van harte welkom om een klein kind mee te nemen. U moet er echter wel rekening mee houden dat het in onze winkel gedurende langere perioden erg luidruchtig kan zijn.

Honden mogen in noodgevallen worden meegenomen, maar alleen als ze klein zijn, goed opgevoed zijn en niet veel verharen. Op zaterdag zijn honden over het algemeen niet toegestaan. Op andere dagen raden we je aan om nogmaals contact op te nemen met berlin@gamer.jetzt, zodat het niet te druk wordt.

Alle boekingen bij Gamer zijn in eerste instantie reserveringen. Dit betekent dat je ze op elk moment kunt annuleren.

Houd er wel rekening mee dat we ook tickets aanbieden waarvoor je vooraf moet betalen, of waarbij kosteloos annuleren na een bepaalde datum niet meer mogelijk is.

Alle informatie over de tickets vindt je bij de ticketselectie in het boekingsproces.

De prijzen voor je bezoek zijn afhankelijk van verschillende factoren:

1) We passen onze beleving en organisatie aan op de doelgroep. Daarom hanteren we verschillende tarieven voor bijvoorbeeld vrienden, familie, teamuitjes, studenten of vrijgezellenfeesten.

2) Sommige ticketsoorten kun je op elk moment kosteloos annuleren of zelfs pas op locatie betalen. Deze tickets kosten iets meer.

3) We stemmen de prijzen af op de vraag. Kom je tijdens piekmomenten ( zoals zaterdagmiddag), dan betaal je iets meer. Tijdens daluren (zoals doordeweeks) is het goedkoper. Het is ook de moeite waard om vroeg te boeken.

Er is dus niet één prijs bij Gamer. Klik gewoon door het boekingsproces te zien wat jouw bezoek zal kosten.

Als particuliere klant kun je online betalen met debetkaart of creditcard (Visa of Mastercard), PayPal, iDEAL of bankoverschrijving. Helaas is het niet mogelijk om ter plaatse contant of met creditcard te betalen.

Als zakelijke klant kun je online betalen via bankoverschrijving. Betaling op locatie met contant geld of creditcard is helaas ook niet mogelijk.

Voor zakelijke klanten is betaling achteraf per factuur mogelijk, mits er vooraf een verklaring van kostenovername is ingevuld. Vul dit formulier in en stuur het per e-mail naar berlin@gamer.jetzt. Je kunt het formulier hier downloaden:

Verklaring van kostenaanvaarding voor gamer

We maken graag een vrijblijvende aanbieding voor je. Je kunt de offerte hier zelf samenstellen:

Maak een vrijblijvende offerte

Je kunt je boeking op elk moment zelf aanpassen, bijvoorbeeld om het aantal spelers te wijzigen. Gebruik hiervoor de link in de bevestigingsmail van je boeking.

In de e-mail staat ook of en hoe lang je je boeking nog kosteloos kunt wijzigen.

Helaas kun je op dit moment het bezoekstijdstip niet zelf aanpassen. Annuleer het bezoek en boek opnieuw of stuur ons een bericht naar service@gamer.jetzt

Annulering
Je kunt je bezoek op elk moment zelfstandig annuleren. Gebruik hiervoor gewoon de link in de e-mail met je boeking.

In de e-mail vind je ook de vermelding of je annulering nog gratis is.

Terugbetaling
Mocht je toch zonder reden te veel hebben betaald, stuur ons dan een bericht naar berlin@gamer.jetzt en wij betalen je het geld terug.

Houd er rekening mee dat we altijd pas NA het bezoek terugbetalen, zodat we in geval van twijfel niet meerdere keren hoeven terug te betalen.

De terugbetaling gebeurt meestal via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je via een bankoverschrijving hebt betaald, geef ons dan direct je rekeninggegevens door waarnaar we het geld moeten overmaken.

Mijn voucher werkt niet
Alle vouchers moeten nog geldig zijn en mogen nog niet zijn gebruikt. Daarnaast zijn er enkele vouchers met aanvullende voorwaarden over het aantal spelers in het bezoek of de vestiging van het bezoek.

Meerdere vouchers gebruiken
Je kunt meerdere vouchers achter elkaar invoeren bij het boeken. Let op: kortingsvouchers kunnen niet gecombineerd worden met andere vouchers.

Vouchers naar rato gebruiken
Vouchers kunnen niet naar rato worden gebruikt. We kunnen je voucher echter wel voor u splitsen. Stuur ons een bericht.

Koop een voucher
[Je kunt hier vouchers kopen] (https://www.gamer.jetzt/global/vouchers?locale=nl)

Kortingen voor grote groepen
Grote groepen van 7 of meer spelers krijgen automatisch een korting van € 1 per speler bij boeking.

Kortingen voor studenten en senioren
We bieden momenteel geen kortingen voor studenten en senioren.

Kortingen voor kinderen
Sommige boekingspakketten bevatten kortingen voor kinderen onder de 16 jaar. Let hiervoor op de beschrijvingen in de boeking.

Natuurlijk sturen we je een factuur. Je kunt deze zelf aanmaken. Ga hiervoor naar de pagina voor het bewerken van het bezoek. De link hiervoor vind je in de e-mail met de boeking.

Bent u een zakelijke klant? Dan sturen we u na het bezoek automatisch een e-mail voor het opstellen van de factuur.

Om een factuur op te stellen, moet u de naam en het adres van de factuurontvanger invoeren.

Direct na je boeking sturen we je een e-mail met de code voor je bezoek. Je hebt deze code nodig om deel uit te maken van het bezoek na registratie.

Zodra je deel uitmaakt van het bezoek, krijg je ook toegang tot een link & QR-code waarmee andere spelers zich direct kunnen registreren zonder code.

Boekingen tijdens piekuren moeten een voordelenpakket bevatten.

Dit is geen abonnement. Het voordelenpakket is 6 maanden geldig vanaf de datum van het bezoek en loopt daarna automatisch af.

De voordelen gelden in alle Gamer-locaties en voor elke speler die deelneemt aan het bezoek.

Het voordelenpakket:
a) Maakt reserveringen tijdens piekuren mogelijk.
b) Verhoogt de beloningen die spelers tijdens hun bezoek ontvangen.
c) Verhoogt de waarde van de vouchers in de nieuwsbrief.
d) Voorkomt prijsverhogingen voor toekomstige reserveringen (u moet ingelogd zijn voor de volgende reservering).

Gebruik onze boekingskalender om data te bekijken en te boeken:

Naar de boekingskalender

In de boekingskalender vindt u alle actuele beschikbaarheid en prijzen.
Wij gebruiken intern dezelfde boekingskalender. U bent dus altijd sneller als u zelf kijkt.

Als de door u gewenste tijd niet beschikbaar is, dan…

a) We zijn momenteel volgeboekt.. Meld je aan voor onze wachtlijst; we informeren je zodra er weer een tijd beschikbaar is.

b) de tijd valt buiten onze openingstijden.


c) Onze reservering voor dit tijdstip is nog niet geopend. Stuur ons een bericht of kom over een paar weken terug.

Kerstfeestseizoen van 15 november tot 23 december
Tussen 15 november en 23 december organiseren we een groot aantal kerstfeesten.

Om de kerstfeesten optimaal te kunnen plannen, sluiten we tijdens deze periode de reserveringen voor andere groepen doordeweeks. Het weekend blijft ongewijzigd en kan gewoon worden gereserveerd.

De resterende plaatsen worden dan op de vrijdag van de week ervoor vrijgegeven voor reserveringen voor alle groepen.

U kunt zich het beste op de wachtlijst laten plaatsen, zodat u als eerste weet wanneer er plaatsen beschikbaar komen.

Als de hele maand nog niet boekbaar is, hebben we de reservering voor deze periode nog niet geopend.

Stuur ons gerust een bericht of breng ons weer een bezoekje over een paar weken.

Als de door u gewenste datum volgeboekt is, kunt u uw naam op de wachtlijst plaatsen. De link naar de wachtlijst vindt u onder de mogelijke starttijden in de boekingskalender.

Om uw naam toe te voegen aan de wachtlijst, hoeft u alleen maar de periode op te geven waarin u kunt beginnen.

Als je op de wachtlijst staat, sturen we je een e-mail zodra er een starttijd vrijkomt binnen jouw periode (bijvoorbeeld als een ander groep heeft geannuleerd).

Vanaf 7 spelers bieden we jullie ook afspraken buiten onze reguliere openingstijden aan.

Als jullie een afspraak buiten onze reguliere openingstijden boeken, geldt voor jullie bezoek een minimumprijs van € 180.

Als jullie later, bijvoorbeeld door een wijziging in het aantal spelers, de prijs verlagen tot minder dan € 180, betalen jullie aan het einde toch € 180.

We raden je ook aan om vooraf online een afspraak te maken voor een spontaan bezoek. Dit is ook mogelijk op korte termijn.

Zo weet je zeker dat we open zijn en dat er echt plek voor je is.

We hebben momenteel een maximale capaciteit van 64 spelers tegelijk.

Als je met een grotere groep bent, stuur ons dan een berichtje en dan kijken we samen of er een oplossing voor jullie is.